ERLÄUTERUNG

Sie = Sie als Verbraucher.

Verkäufer = Das Unternehmen, das im Service wirbt. Der Verkäufer bearbeitet und ist für Ihre Bestellung verantwortlich.

Service = Absatzmarkt für Ersatzteile für Fahrzeuge.

Artikel = Ersatzteil.

VOR DEM KAUF

Damit der Verkäufer prüfen kann, ob der Artikel zu Ihrem Fahrzeug passt, ist es wichtig, möglichst viele Angaben zu machen.

Geben Sie Ihre Registrierungsnummer ein
Geben Sie Ihre Automarke, Ihr Automodell, Ihre Karosserie und Ihr Modelljahr an
Geben Sie die Originalnummer und/oder Artikelnummer an. Die Informationen finden Sie entweder gestanzt oder etikettiert auf Ihrem zu ersetzenden Artikel. Fotografieren Sie diese Informationen und senden Sie sie an den Verkäufer.
Bitte fügen Sie ein Bild Ihres Artikels und ggf. auch ein Bild des Fahrzeugs bei.
Bitten Sie den Verkäufer um eine Bestätigung, dass er geprüft hat, ob der Artikel passt.
Nutzen Sie das Auftragsabwicklungssystem (Anfrage/Kauf) des Dienstes, um ein schriftliches Dokument zu erhalten.

Das Recht des Verbrauchers auf Unterstützung

Sie haben das Recht, sich direkt an den Verkäufer zu wenden, um Hilfe bei Beschwerden, Widerrufsrecht und sonstiger Hilfe im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung zu erhalten. Informieren Sie sich über Ihre Rechte als Verbraucher unter www.konsumentverket.se . Sie haben das Recht, eine Streitigkeit außergerichtlich bei der Allmänna reclamationsnämnden (ARN), www.arn.se, entscheiden zu lassen. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Empfehlungen von ARN Folge zu leisten. Siehe auch die Website der Europäischen Kommission zur alternativen Streitbeilegung : https://ec.europa.eu/odr .

KAUFINFORMATIONEN UND HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Der Dienst und der Verkäufer behalten sich das Recht vor, Bestellungen zu stornieren, unabhängig von Ungenauigkeiten wie Lagerbestand, Preis, technischen Problemen oder Großbestellungen. Im Falle falscher Angaben haben Sie das Recht, Ihren Kauf unter Berufung auf das Verbraucherkaufgesetz zu widerrufen.

DIGITALE INFORMATIONEN

Der Verkäufer kann nicht für den Verlust gespeicherter Informationen haftbar gemacht werden. Bewahren Sie daher alle Informationen und Bilder vor Ihrem Kauf sowie Bestätigungen und Quittungen im Nachhinein auf. Verkaufte Artikel werden aus dem Service ausgelesen.

BESTÄTIGUNG

Wenn Sie über den Dienst bestellen, müssen Sie in der Lage sein, E-Mails zu empfangen. Wenn die Bestellung registriert ist, wird eine Bestätigung per E-Mail mit Informationen zu Ihrer Bestellung gesendet. Es empfiehlt sich, diese E-Mail aufzubewahren, um sie für den Fall einer Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer griffbereit zu haben. Fehlende Bestätigung? Bitte prüfen Sie, ob die Bestätigung in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Sie können Ihre Bestellung auch über das Login-Konto des Dienstes überprüfen, das im Zusammenhang mit Ihrer Frage/Bestellung erstellt wurde. Wenn Sie eine Bestellung für den Service aufgeben, sendet unser System automatisch eine Bestellbestätigung an Ihre E-Mail. In diesem Zusammenhang erhält der Verkäufer auch Ihre Bestellung und hat erst dann die Möglichkeit, die Bestellung abzuwickeln, indem er prüft, ob alle Artikel verfügbar sind, dem beworbenen Zustand entsprechen und den korrekten Preis haben. Auf Wunsch prüft der Verkäufer auch die Passgenauigkeit der Artikel. Lesen Sie die Bestellbestätigung sorgfältig durch, wenn Sie diese erhalten, und prüfen Sie, ob die Bestellbestätigung mit der Bestellung übereinstimmt. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Ihre Bestellung oder Teile davon zu stornieren, wenn der von Ihnen bestellte Artikel ausverkauft ist, andere Mängel aufweist oder nicht zu Ihrem Fahrzeug passt.

VERSAND- & ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN

Für jeden Artikel können unterschiedliche Versand- und Zahlungsmethoden sowie zusätzliche Versand- und Zahlungsgebühren gelten. Aktuelle Optionen werden vor abgeschlossener und genehmigter Bestellung angezeigt. Mögliche Optionen, die Verkäufer anbieten können, sind wie folgt:

Abholung beim Verkäufer: Es fallen keine Gebühren an, wenn Sie sich für die Abholung und Barzahlung beim Verkäufer entscheiden. Bei Bestellungen per Vorkasse, Rechnung oder Teilzahlung können Gebühren anfallen und es ist außerdem erforderlich, dass der Kunde bei der Abholung einen Ausweis vorlegt.
Nachnahme: Bezahlen Sie den gesamten Bestellwert bei Abholung des Pakets. AUFMERKSAMKEIT! Nur MyPack kann per Nachnahme verschickt werden, größere Artikel erfordern das DPD Corporate Package und müssen im Voraus bezahlt werden. Wenn Sie sich für die Zahlung per Nachnahme entscheiden, fällt eine Gebühr an. Die aktuellen Gebühren werden vor Abschluss und Genehmigung der Bestellung angezeigt.
Plusgiro / Bankgiro: Gemäß der Vereinbarung mit dem Verkäufer überweisen Sie den aktuellen Betrag an das vom Verkäufer angegebene Plusgiro / Bankgiro und unter Angabe der Referenznummer. Anschließend melden Sie dem Verkäufer die erfolgte Zahlung. Sobald der Verkäufer Ihre Zahlung überprüft hat, wird Ihre Bestellung geliefert.
Rechnungsstellung: Verkäufer bieten in Zusammenarbeit mit Fortus Finance die Rechnungsstellung für Privatpersonen und Werkstätten mit Zahlungsbedingungen von 14 Tagen bzw. 30 Tagen an. Die Rechnungsgebühr kommt hinzu und variiert je nach Bestellwert. Eine Rechnung liegt dem Paket bei und Sie zahlen bequem an BankGiro oder PlusGiro. Die Lieferung gegen Rechnung erfolgt nur an eine registrierte (Privatpersonen) bzw. registrierte (Firmen) Adresse. Das Kreditlimit ist variabel und wird vor Abschluss des Kaufs berechnet. Beim Kauf wird eine Bonitätsprüfung durchgeführt, was in manchen Fällen die Erstellung einer Bonitätsauskunft bedeutet. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.fortusfinance.com
Direktzahlung: Für diejenigen, die mit der Internetbank SEB, Swedbank, Nordea oder Handelsbanken verbunden sind. Wenn Sie sich für einen Kauf entscheiden, werden Sie zu Ihrer Internetbank weitergeleitet, wo Sie sich wie gewohnt anmelden können. Das Geld wird direkt von Ihrem Konto abgebucht, wenn Sie die Transaktion genehmigen.
Bank-/Kreditkarte: VISA und MasterCard/EuroCard. Geben Sie Ihre Kartennummer und die Gültigkeitsdauer der Karte sowie den CVV2/CVC-Code der Karte ein. Das Geld wird direkt von Ihrem Konto reserviert, wenn Sie die Transaktion genehmigen. Alle Informationen zu Transaktionen werden über SSL (Secure Sockets Layer) gesendet und für höchste Sicherheit verschlüsselt. Integrierter Partner für Karten- und Direktzahlung ist Nets Easy.
Swish / Swish Trade: Wenn Sie sich für Swish entscheiden, schließen Sie Ihre Bestellung ab und erhalten anschließend die Swish-Nummer, auf die Sie einzahlen können. Bei Swish Handel können Sie Ihre Bestellung direkt im Zusammenhang mit der Bestellung bezahlen, indem Sie Ihre Swish-App öffnen und die Zahlungsaufforderung genehmigen.

LIEFERBEDINGUNGEN

Die Lieferzeit kann variieren und wird auch von Wochenenden und Feiertagen beeinflusst. Die Lieferzeit ist in den Artikelinformationen angegeben. Bei eiliger Lieferung geben Sie dies bitte bei der Anfrage/Bestellung im Nachrichtenfeld an. Dort können Sie ankündigen, dass die Bestellung nicht zugestellt, sondern storniert werden soll, wenn sie zu einem bestimmten Termin nicht zugestellt werden kann und nicht zur Abholung bereitsteht. Allerdings kann der Verkäufer nach Übergabe der Verantwortung an das Versandunternehmen nicht die Lieferzeit selbst garantieren, sondern andererseits die Möglichkeit einer zügigen Abwicklung der Bestellung. Wenn Sie Zusatzleistungen zu Ihrer Lieferung erwerben, die den Verkäufer finanziell belasten, hat der Verkäufer das Recht, Ihnen diese Kosten nachträglich in Rechnung zu stellen. Beispiele für Kosten sind zusätzliche Lieferung, Änderung des Lieferorts, des Empfängers, der Lieferzeit und des Lieferservices.

ZURÜCKKEHREN

Bitte kontaktieren Sie den Verkäufer, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Der Verkäufer informiert dann über den Ablauf einer Rücksendung. Wenn Sie über das Bestellverwaltungssystem des Dienstes bestellt haben, erfolgt die Kontaktaufnahme am besten, indem Sie sich anmelden und die aktuelle Bestellung (Geliefert / Erhalten) eingeben, den Grund für die Rücksendung angeben und auf die Schaltfläche „Rückgabe anfordern“ klicken.

WIDERRUFSRECHT

Das Widerrufsrecht ist im Gesetz über Fernabsatzverträge und Verträge außerhalb von Geschäftsräumen (2005:59) geregelt. Für Unternehmer gilt das Widerrufsrecht nicht. Als Verbraucher haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht, wobei die Widerrufsfrist am Tag nach Erhalt der Ware beginnt. Sie haben das Recht, Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Sie haben außerdem das Recht, die Verpackung zu öffnen und das Produkt im erforderlichen Umfang zu untersuchen, um festzustellen, ob Sie damit zufrieden sind. Wurde die Ware in einem größeren Umfang behandelt, als dies erforderlich war (zur Bestimmung der Eigenschaften und der Funktion), behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Wertminderung vom zu erstattenden Betrag abzuziehen. Die Wertminderung entspricht der tatsächlichen Wertminderung einer einzelnen Sache und trägt die Beweislast für die Höhe der Wertminderung beim Verkäufer. Kontaktieren Sie den Verkäufer, bevor Sie Waren zurücksenden, oder befolgen Sie die beigefügten Anweisungen. Sie können den Verkäufer über Ihr Login-Konto oder per E-Mail, Brief oder Telefon kontaktieren. Wir empfehlen, dies im angemeldeten Zustand des Dienstes und der betreffenden Bestellung durchzuführen. Warten Sie dann auf eine Nachricht des Verkäufers. Sie müssen den Artikel unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen auf eigene Kosten dem Verkäufer überlassen oder an ihn zurücksenden. Senden Sie bei der Rücksendung auch das beigefügte Rücksendeformular mit oder verwenden Sie das Widerrufsformular der Agentur für Verbraucherangelegenheiten ( https://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett ).

Bei Geltendmachung des Widerrufsrechts:

Kontaktieren Sie den Verkäufer und informieren Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels.
Senden Sie das Produkt mit dem Karton und der vorgesehenen Innenverpackung so bald wie möglich zurück, nachdem Sie dem Verkäufer mitgeteilt haben, dass Sie vom Vertrag zurücktreten, und befolgen Sie die Anweisungen des Verkäufers zur Rücksendung.
Bewahren Sie Ihre Quittung als Nachweis dafür auf, dass Sie den Artikel zurückgeschickt haben.
Rückerstattungen erfolgen spätestens 14 Tage nach Eingang des Artikels beim Verkäufer oder wenn der Verbraucher nachweisen kann, dass der Artikel zurückgesandt wurde. Der Verkäufer löst Pakete nicht gegen Nachnahme ein. Eine nicht abgeholte Lieferung stellt keine Ausübung des Widerrufsrechts dar und Ihnen werden dann die gesamten Rücksendekosten in Rechnung gestellt. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Artikeln, die speziell nach den Wünschen des Verbrauchers angefertigt werden und die zur Folge haben, dass der Artikel nicht erneut verkauft werden kann.

BESCHWERDE

Als Verbraucher haben Sie ein 3-jähriges Reklamationsrecht. Um einen Mangel (z. B. Produktfehler, Falschlieferung, Transportschaden) zu reklamieren, müssen Sie dies innerhalb einer angemessenen Frist (in der Regel innerhalb von 2 Monaten) ab dem Zeitpunkt tun Du hast den Fehler entdeckt. Auch im Reklamationsfall müssen Sie Ihren Kauf nachweisen können, wir empfehlen die Beifügung einer Quittung oder eines Lieferscheins. Bei Beanstandungen nach Ablauf von sechs Monaten kommt es stattdessen zu einer Beweislastumkehr, d. h. Sie als Käufer müssen nachweisen, dass es sich um einen ursprünglichen Mangel handelt.

TRANSPORTSCHÄDEN

Sollte die Transportverpackung des gelieferten Artikels Schäden aufweisen, müssen Sie den Transporteur oder Sachbearbeiter bitten, dies zu vermerken, bevor Sie das Paket quittieren. Bewahren Sie außerdem die gesamte Verpackung für den Fall einer Beschädigung auf. Der Artikel muss sofort ausgepackt werden, um festzustellen, ob etwas fehlt oder beschädigt ist. Manchmal kann es vorkommen, dass ein Lieferschaden auf der Verpackung nicht sichtbar ist, während der Artikel möglicherweise beschädigt ist. Beanstandungen beschädigter Ware sind dem Verkäufer unverzüglich mitzuteilen.

GEBRAUCHTE ARTIKEL

Der Verkäufer ist dafür verantwortlich, Sie über die Qualität des Artikels zu informieren. Bei einem gebrauchten Artikel müssen Sie damit rechnen, dass dieser einige Mängel aufweisen kann, ohne dass es sich um einen Rechtsmangel handelt. Sollte der Artikel jedoch einen Mangel aufweisen, über den Sie der Verkäufer nicht informiert hat oder den Sie zum Zeitpunkt des Kaufs nicht erkennen konnten, muss der Verkäufer den Mangel beheben oder Ihnen einen Preisnachlass gewähren. Im Streitfall befolgt der Verkäufer die Empfehlungen von ARN.

DEFEKTER ARTIKEL

Der Großteil aller Artikel wird qualitätsgeprüft, aber so wie sie sind verkauft. Die Qualität des Artikels wird sowohl in der Antwortliste als auch in den Artikelinformationen angegeben. Der Verkäufer übernimmt keine Haftung für sogenannte begleitende Verschleißteile/Verbrauchsteile, die im gekauften Autoteil enthalten sein können. Als Verschleißteile gelten beispielsweise Spannrollen, Riemen, Wasserpumpen, Zündkerzen, Bremsbeläge usw. Der Verkäufer haftet nicht für Fehler, die durch fehlerhafte Montage verursacht werden. Der Artikel muss gemäß den Empfehlungen des Herstellers und/oder fachgerecht zusammengebaut werden. Bei einigen Reparaturen ist es – entsprechend den Empfehlungen des Herstellers – erforderlich, dass Verschleißteile im Zusammenhang mit der Montage des Artikels ausgetauscht werden. Dass der Artikel gemäß den Empfehlungen des Herstellers zusammengebaut wird, beinhaltet auch die Verpflichtung für Sie, sich darüber zu informieren, welche Komponenten laut Hersteller durch neue ersetzt werden sollten. Wenden Sie sich bei geringsten Zweifeln bezüglich der Montage und der Frage, welche Verschleißteile ausgetauscht werden sollten, immer an eine Vertragswerkstatt oder den Automobilhersteller. Der Verkäufer haftet nicht für Fehler, die nach dem Zeitpunkt der Lieferung des Artikels durch Unfall, Fahrlässigkeit oder ähnliches verursacht wurden.

UNVERÖFFENTLICHTE SENDUNGEN

Sofern nicht anders angegeben, bleiben Pakete 7 Tage lang am Zustellpunkt. Wird die Sendung nicht abgeholt, wird sie an den Verkäufer zurückgeschickt. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, für nicht abgeholte Sendungen eine Gebühr zu erheben.

STORNIERUNG DER WAREN

Solange der Artikel noch nicht verpackt werden konnte, können Sie Ihre Bestellung stornieren. Wenn Sie eine nicht im Voraus bezahlte Bestellung stornieren möchten, können Sie dies am einfachsten direkt im Service tun. Wenn Sie angemeldet sind, gehen Sie zu „Anfragen“ alt. Bestellungen, nimmt Ihre Bestellung auf und klickt auf die Schaltfläche Bestellung stornieren. Wenn die Option zum Stornieren nicht verfügbar ist, bedeutet dies, dass die Bestellung bearbeitet wird oder geliefert wurde. Die Bestellung wird dann in Kürze unter Geliefert / Empfangen angezeigt. Bitte rufen Sie den Verkäufer so schnell wie möglich an, um die Chance zu erhöhen, dass die Lieferung gestoppt werden kann. Im Falle einer möglichen Lieferverzögerung haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren, wenn die vorgeschlagene Lieferzeit nicht akzeptiert wird. Der Betrag wird unverzüglich, in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen, zurückerstattet.

ALTERSGRENZE

Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, muss Ihr Erziehungsberechtigter der Anordnung zustimmen. Eine Bestellung, die im Namen einer anderen Person ohne deren Zustimmung oder auf andere Weise getätigt wird und dem Verkäufer einen finanziellen oder sonstigen Schaden verursacht, wird der Polizei gemeldet.

DATENSCHUTZRICHTLINIE

Die von Ihnen gemachten Angaben zu Ihrer Person werden ausschließlich intern auf der Website und beim jeweiligen Verkäufer verwendet. Sie haben das Recht, auf Anfrage Auskunft über die über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sollten diese unrichtig, unvollständig oder irrelevant sein, haben Sie das Recht, die Berichtigung oder Löschung der Daten zu verlangen.

HÖHERE GEWALT

Im Falle von Krieg, Naturkatastrophen, Arbeitskämpfen auf dem Arbeitsmarkt, behördlichen Entscheidungen, Nichtlieferung von Subunternehmern, kostspieligen Umständen sowie einem vergleichbaren Ereignis, das außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegt und vernünftigerweise nicht vorhersehbar war und die getroffenen Vereinbarungen beeinträchtigt und Verpflichtungen, die zur Folge haben, dass der Verkäufer diese Vereinbarung/Erklärungen nicht einhalten kann, begründen die Befreiung des Verkäufers von seinen Verpflichtungen zur Erfüllung dieser Vereinbarung.

GARANTIEN

Die Garantien für jeden Artikel sind in den Artikelinformationen angegeben. Die Gewährleistung ist für den Verkäufer freiwillig.

DISPUT

Wenn Sie als Verbraucher der Meinung sind, dass der Verkäufer (nach der Kontaktaufnahme) seinen Teil dieser Bedingungen nicht erfüllt, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular auf dieser Website. Geben Sie Ihre Bestellnummer ein (beginnend mit Z) und beschreiben Sie Ihren Fall im Detail. Anschließend werden wir Ihren Fall untersuchen und den Verkäufer kontaktieren, um eine Stellungnahme zum Fall einzuholen. Auf diese Weise besteht die Möglichkeit, dass der Streit schneller beigelegt werden kann. Wenn Sie sich über Ihre Rechte nicht sicher sind, wenden Sie sich an Ihre örtliche Verbraucherberatung oder chatten Sie mit der schwedischen Verbraucheragentur unter Hallakonsument.se. Im Streitfall mit dem Verbraucher folgt der Verkäufer den Empfehlungen des General Complaints Board (ARN). Alle möglichen Streitigkeiten aufgrund dieser Bedingungen müssen in erster Linie im Konsens zwischen den Parteien gelöst werden. Kann keine einvernehmliche Lösung erzielt werden, muss der Streit zunächst von ARN und anschließend einem allgemeinen Gericht beigelegt werden, wobei das nächstgelegene Bezirksgericht des Verkäufers in Schweden die erste Instanz ist.

Streitigkeiten über die Auslegung oder Anwendung dieser Bedingungen und der damit verbundenen Rechtsbeziehungen werden nach geltendem schwedischen Recht beigelegt.

ZUSAMMENSETZUNG – KOSTEN

Kosten, die zusätzlich zu Ihrer Bestellung anfallen können:

Zu Ihrem Kauf kommen noch Versandkosten hinzu.
Nicht eingelöste Pakete: Die dadurch verursachten Gemeinkosten werden in Rechnung gestellt.
Teillieferung von Bestellungen: Nur auf Ihren Wunsch, es fallen für Sie zusätzliche Versandkosten an.
Rückversand: Bei verspäteter Stornierung.
Rückversand: Im Rahmen des Widerrufsrechts.
Zusätzliche Versandkosten beim Kauf von Zusatzleistungen wie Lieferung nach Hause, Änderung des Empfängers, des Lieferorts, Änderung von Datum und Uhrzeit.
Wertminderung der Ware bei Widerrufsrecht. Die Höhe wird im Einzelfall beurteilt.
Die Rechnungsgebühr über Fortus Finans kann sich je nach Gesamtbestellwert auf etwa 55 SEK belaufen.

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